清輝鈀碳回收日記564， 溝通的時候盡量用陳述句而非反問句。

今天是2024年4月22日，星期一。不管是在做鈀碳回收的過程中，還是日常生活中，我與人溝通時喜歡使用陳述句而非反問句。我覺得使用陳述句能夠直接明了地表達了說話者的意圖和觀點，別人可以更容易地理解說話者的想法和需求。而使用反問句不但無法清晰地表達出說話者的意思，而且有時可能使別人感到被挑釁或質(zhì)疑。

昨天上午，我驅(qū)車前往順豐快遞網(wǎng)點去取一個快遞。這個快遞是一位鈀碳回收老顧客寄過來的，里面裝的是鈀碳廢料。抵達快遞網(wǎng)點后，我走到前臺，報上了快遞單號。不一會兒，一個沉甸甸的箱子被放到了我面前。然而，在我看到那個快遞箱子的一瞬間，心里不由得一驚——箱子的底部已經(jīng)濕透了，隱約還能看到水滴從箱子里滲出。我趕緊彎下腰去仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)箱子底部雖然濕了，但所幸并無破損，我稍稍松了口氣。

正當(dāng)我準(zhǔn)備拿起快遞離開時，突然意識到車上沒有塑料袋可以裝這個潮濕的箱子。于是，我轉(zhuǎn)身回到快遞前臺，向快遞小哥詢問：“你這邊有沒有大一點的塑料袋？”快遞小哥環(huán)顧四周，然后略帶歉意地對我說：“不好意思，我們這邊也沒有大的塑料袋了。”我的目光在快遞網(wǎng)點內(nèi)四處搜尋，突然瞥到角落有一捆保鮮膜。我指了指那捆保鮮膜對快遞小哥說：“要不用保鮮膜也可以，這個箱子底部都快破了，我怕待會拿回去途中底下破掉。”快遞小哥聽了我的建議，爽快地拿起保鮮膜開始幫我包裹快遞。在他的幫助下，我們很快將箱子嚴(yán)嚴(yán)實實地包裹了起來。

盡管在取件的過程中遇到了這個小插曲，但事情最終得到圓滿解決。這一經(jīng)歷讓我深刻體會到了用陳述句進行溝通的重要性。在與人交流時，盡量使用陳述句而非反問句，因為陳述句通常更為客觀，這有助于建立同理心，讓對方感受到尊重和理解，從而更易于被他人理解和接受。試想，當(dāng)時快遞小哥說沒有袋子的時候，我如果采用反問的方式，例如：“保鮮膜不是也可以嗎？”可能會使他產(chǎn)生被質(zhì)疑的感覺。而使用陳述句，例如：“用保鮮膜也可以。”這樣的表達方式則更容易讓對方接受。