清輝鈀碳回收日記607，為顧客提供解決方案，但不打擾顧客。

今天是2024年9月13日，星期五。我們做鈀碳回收這一行，有些商家隔段時(shí)間會(huì)去問(wèn)顧客有沒有廢料需要提煉，有些商家則不會(huì)主動(dòng)去詢問(wèn)。我偏向于后者，我覺得與顧客的相處之道就是為顧客提供專業(yè)高效的解決方案，但是平時(shí)不去打擾顧客。每當(dāng)顧客有廢料我們這里進(jìn)行提煉時(shí)，我會(huì)與顧客保持緊密的溝通。我會(huì)主動(dòng)告知他們提煉的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，確保顧客對(duì)廢料的狀態(tài)一清二楚。 然而，在顧客沒有寄送廢料過(guò)來(lái)的時(shí)候，我則堅(jiān)守著“不去打擾”的原則。我深知，每位顧客都有自己做事情的節(jié)奏，或許他們正在忙碌于其他事務(wù)，或許他們?cè)诘却粋€(gè)更合適的行情，過(guò)度的打擾會(huì)讓顧客感到不適。

八月底有一位鈀碳回收老顧客聯(lián)系我，說(shuō)過(guò)兩天會(huì)寄些貨物過(guò)來(lái)。然而，兩周時(shí)間過(guò)去了，顧客并未有進(jìn)一步的消息。下午在工廠干活的時(shí)候，同事建議我：“要不要主動(dòng)去聯(lián)系顧客，問(wèn)問(wèn)看什么情況？”我搖了搖頭，說(shuō)道：“咱們做鈀碳回收生意，講究的是水到渠成。每位顧客都有自己的考慮和安排，或許那位顧客臨時(shí)有事耽擱了，又或許他在等行情。如果過(guò)于心急去催促顧客，會(huì)讓顧客感覺被打擾。”

做鈀碳回收這些年，我有一個(gè)感悟就是做生意如同種植樹，需要耐心和時(shí)間去澆灌，待到時(shí)機(jī)成熟，自然會(huì)有豐碩的果實(shí)。在顧客需要我們的時(shí)候，我們?nèi)σ愿埃辉陬櫩蜁簳r(shí)不需要我們的時(shí)候，我們則做好自己分內(nèi)的事情。這種恰到好處的分寸感，不僅讓我們的服務(wù)更加貼心，也讓我們和顧客的合作能夠更加長(zhǎng)久。如果過(guò)于心急，頻繁地打擾顧客，反而會(huì)破壞這份和諧與信任。