清輝鈀碳回收日記627, 用真誠自然的交流方式替代刻意設(shè)計的銷售話術(shù)。

今天是2025年1月8日，星期三。說起銷售話術(shù)，許多人可能會第一時間聯(lián)想到那些充滿策略性的對話場景，商家仿佛是在按照既定的公式，用一系列預(yù)設(shè)好的話術(shù)去“套”住顧客。在我們鈀碳回收這一行，也有一些商家在交易的過程中，重視銷售話術(shù)的運用，他們往往會設(shè)計一些引導(dǎo)性的話語，用來促成交易。比起在交易過程中使用銷售話術(shù)，我更愿意用一種自然、真摯的狀態(tài)與顧客進行交流。在整個交流過程中我會認真傾聽顧客的問題和需求，然后針對顧客提出的問題進行答疑解惑，并提供切實可行的解決方案。

下午在工廠干活的時候，一位鈀碳回收同行過來找我喝茶。期間，他問我說：“阿輝，你前幾天那個檢測含量的顧客有沒有說什么時候寄大貨過來？”我回答道：“還沒有說，檢測單發(fā)給顧客之后，他只回復(fù)說收到。”朋友建議道：“你有沒有準(zhǔn)備再去問一下，比如再過一段時間要過年了，到時候工廠停工無法提煉之類的，稍微催一下單?！蔽艺f：“我沒準(zhǔn)備去追問顧客要不要寄貨過來，我已經(jīng)幫顧客檢測了含量，也為顧客提供了解決方案，該做的事情都做了，接下來就看顧客自己的決定了，他有可能在等行情，也有可能要貨比三家。如果到時候顧客決定要和我合作，他自然會告訴我的。”

做鈀碳回收這些年，我始終不太倚重銷售話術(shù)來吸引顧客。如果說我有用什么方式去吸引顧客的話，那就是堅持直截了當(dāng)、坦誠相待的溝通方式。我會明確地告訴鈀碳回收顧客，我們這邊有哪些獨特的優(yōu)勢，能夠為他們帶來哪些實實在在的好處。這種交流方式，沒有華麗的言辭，也沒有刻意的引導(dǎo)，卻能讓顧客在充分了解情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的需求和判斷，做出最符合自己利益的選擇。