作者:普潤貿(mào)易 來源:www.scu-ccs-coa.cn 發(fā)布時(shí)間:2025-03-05
今天是2025年3月5日,星期三。我們?cè)谧?a href="http://www.scu-ccs-coa.cn" target="_self" _href="http://www.scu-ccs-coa.cn">鈀碳回收生意的過程中,很多新顧客加微信咨詢我們后,不一定會(huì)馬上成交。有些鈀碳回收商家可能覺得要不斷逼單才能推動(dòng)成交??蛻羧绻f再考慮考慮,接下來他們就會(huì)不斷在微信上聯(lián)系客戶,反復(fù)詢問顧客考慮得怎么樣了之類的。我覺得逼單對(duì)于促成生意好像沒有太大的作用。在我看來,顧客來咨詢商家,商家該做的就是為顧客提供專業(yè)的解答,咨詢完成之后,可以佛系一些,不要一味地逼單。頻繁地逼單,這無疑在打擾顧客,對(duì)于雙方合作沒有太大的推動(dòng)作用。
過年出來,有一位鈀碳回收顧客,咨詢了我好幾回,我也幫他檢測了幾次樣品。今天這位顧客終于決定和我們進(jìn)行合作。這位顧客說:“咱們溝通也有半個(gè)多月了,別家老板一直發(fā)信息問我考慮得怎么樣,你好像從來沒有主動(dòng)發(fā)信息問我要不要合作,你平時(shí)都這樣和客人談生意的嗎?”我如實(shí)回應(yīng)道:“確實(shí)有些商家會(huì)不停地追問顧客要不要合作,我不太愿意這么干。有顧客找到我,我會(huì)認(rèn)真把他們的問題解答好,為顧客提供解決方案。至于最后能不能成交,就看我提供的解決方案能不能讓顧客滿意,如果顧客不滿意,就算我天天去問,也沒辦法達(dá)成合作。”
我做鈀碳回收生意這些年,一直是這樣對(duì)待過來咨詢的顧客。只要顧客有提出任何問題,我都及時(shí)做出回復(fù),基本上做到有問必答,回答不是敷衍了事,必定給出實(shí)實(shí)在在的解決方案。我堅(jiān)信,生意達(dá)成的關(guān)鍵在于商家要足夠?qū)I(yè)。從業(yè)務(wù)層面來說要專業(yè),比如顧客若是咨詢廢料回收的相關(guān)問題,我們都能給顧客準(zhǔn)確的答復(fù);顧客若有樣品需要檢測含量,我們都能協(xié)助顧客打樣確認(rèn)其含量。從態(tài)度層面來說也要專業(yè),比如不打擾顧客。我就踏踏實(shí)實(shí)地把自己該做的專業(yè)服務(wù)做好,只要顧客顧客認(rèn)可我們的專業(yè)能力之后,合作大概率會(huì)水到渠成。