今天是2025年3月14日，星期五。之前有朋友問過我一個問題：做鈀碳回收生意，如何解決信任的問題。我分享了我的看法：信任問題不是短期一兩個動作就可以解決的。具體方法有很多，其他的先不說，就說一個最基礎(chǔ)的操作：長期堅持做一件事。以我為例，八年前我在做鈀碳回收生意，八年后我依然還在做鈀碳回收生意，而且中間從來沒有間斷過，八年持續(xù)經(jīng)營一個生意，這本身就是一種無聲的承諾。在鈀碳回收行業(yè)持續(xù)經(jīng)營八年，說明公司具備一定的風(fēng)險應(yīng)對能力，這對客戶而言是重要的信心保障。

我通訊錄里面有一個朋友，這個朋友是我以前在肯德基工作的時候認(rèn)識的。他給我的感覺就是做事情三分鐘熱度，隔段時間就換一個行業(yè)，但是每件事情都堅持不了太長時間。前年他從肯德基離職出來干裝修生意，朋友圈天天發(fā)的各種裝修效果圖。然后隔了一段時間，他的朋友圈開始更新各種土特產(chǎn)的信息。他還給我發(fā)了一張產(chǎn)品名單，我象征性地捧場買了一次，他賣的產(chǎn)品和菜市場賣的品質(zhì)一樣，估計他是直接轉(zhuǎn)手賺差價，后面就沒有再在他那邊消費(fèi)。然后今年開春，我發(fā)現(xiàn)他的朋友圈開始發(fā)各種茶葉，還有茶葉店喝茶的文案，看樣子應(yīng)該是開始做茶葉了。不出意外他也給我發(fā)信息，讓我有需要茶葉找他。但是一方面我有固定買茶葉的地方，另一方面他不斷橫跳變換行業(yè)，讓我對他的茶葉品質(zhì)不抱有太大信心，所以我沒有去找他買。即使我和他是認(rèn)識多年的朋友，因為他這樣頻繁轉(zhuǎn)行，我沒辦法相信他的產(chǎn)品品質(zhì)。

長期聚焦做一個主營業(yè)務(wù)，如同 "信任復(fù)利"，時間越久價值越高。顧客有相關(guān)業(yè)務(wù)需求時，很自然會想到你。相反，如果一個人主營業(yè)務(wù)總是變來變?nèi)ィ裉煅b修做兩下，明天土特產(chǎn)賣兩下，再過一段時間又開始賣茶葉。顧客會對你產(chǎn)生不確定性和不信任感，不知道你的主營業(yè)務(wù)到底是什么，也不知道你當(dāng)下的業(yè)務(wù)能做多久。這種不確定性和不信任感會阻礙顧客與你建立長期的合作關(guān)系，甚至讓那些原本想相信你的客戶最終選擇離開。因此，長期專注于一個領(lǐng)域?qū)τ诮⑿湃蝸碚f，是一個加分項，而頻繁轉(zhuǎn)行則會破壞信任。